Política de Privacidade
9fgam

A plataforma 9fgam ("9fgam", "nós", "nosso") respeita a privacidade de todos os seus usuários e está comprometida com a proteção dos dados pessoais coletados durante a utilização dos serviços disponíveis em 9fgam.com. Esta Política de Privacidade descreve, de forma transparente e acessível, quais dados coletamos, por que os coletamos, como os utilizamos, com quem os compartilhamos e quais são os seus direitos enquanto titular dos dados.

Ao se cadastrar, realizar um depósito, jogar ou simplesmente navegar pela Plataforma, você consente com o tratamento dos seus dados pessoais conforme descrito nesta Política. Caso não concorde com qualquer disposição aqui contida, solicitamos que cesse o uso da Plataforma e entre em contato com nossa equipe para orientações sobre o encerramento da conta.

Esta Política deve ser lida em conjunto com nossos Termos e Condições e com as diretrizes de Jogo Responsável, documentos que integram o conjunto de regras aplicáveis ao uso do 9fgam.

Para os fins da LGPD, o controlador dos dados pessoais é a plataforma 9fgam, responsável por determinar as finalidades e os meios do tratamento dos dados coletados por meio do site 9fgam.com e serviços associados.

Nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO — Data Protection Officer) pode ser contatado pelo endereço de e-mail [email protected], com o assunto "LGPD — Proteção de Dados". Respondemos todas as solicitações em até 15 (quinze) dias úteis, conforme estabelece a legislação vigente.

O 9fgam coleta diferentes categorias de dados pessoais, dependendo da forma como você interage com a Plataforma. Veja abaixo uma descrição detalhada:

2.1 — Dados fornecidos diretamente por você:

• Dados de cadastro: nome completo, data de nascimento, CPF, endereço de e-mail, número de celular, endereço residencial completo (CEP, logradouro, cidade, estado).
• Documentos de identidade (KYC): cópia de RG, CNH, passaporte ou outro documento oficial com foto, comprovante de residência e selfie para verificação biométrica, quando solicitado.
• Dados financeiros: chave Pix, dados da conta bancária para fins de saque, histórico de depósitos e saques realizados na Plataforma.
• Comunicações: mensagens trocadas com nossa equipe de suporte via e-mail ou chat, incluindo reclamações e solicitações.

2.2 — Dados coletados automaticamente:

• Dados de acesso: endereço IP, tipo e versão do navegador, sistema operacional, dispositivo utilizado, resolução de tela.
• Dados de navegação: páginas visitadas, tempo de permanência em cada página, sequência de cliques, jogos acessados, apostas realizadas.
• Dados de localização: localização geográfica aproximada derivada do endereço IP, utilizada para fins de conformidade e detecção de fraudes.
• Cookies e tecnologias similares: conforme descrito na Seção 6 desta Política.

Os dados coletados pelo 9fgam são tratados para as seguintes finalidades:

• Prestação do serviço: criar e gerenciar sua conta, processar depósitos e saques via Pix e outros métodos, disponibilizar jogos de cassino e apostas esportivas.
• Verificação de identidade (KYC): confirmar a identidade do usuário para prevenir fraudes, lavagem de dinheiro e acesso por menores de idade, em conformidade com as boas práticas do setor e a legislação brasileira.
• Jogo responsável: monitorar padrões de comportamento de jogo para identificar sinais de jogo problemático e acionar ferramentas de proteção quando necessário.
• Comunicações: enviar notificações sobre transações, promoções, atualizações da Plataforma e informações de segurança da conta.
• Personalização: adaptar a experiência do usuário com base em preferências e histórico de navegação, sugerindo jogos e promoções relevantes.
• Análise e melhoria: analisar o uso da Plataforma para identificar problemas técnicos, melhorar funcionalidades e desenvolver novos recursos.
• Conformidade legal: cumprir obrigações previstas na LGPD, na Lei 14.790/2023, nas regulamentações da SPA (Secretaria de Prêmios e Apostas) e em outras normas aplicáveis.
• Prevenção a fraudes e segurança: detectar, investigar e prevenir atividades fraudulentas, abusos de bônus e uso indevido da Plataforma.

Toda operação de tratamento de dados pessoais realizada pelo 9fgam está fundamentada em uma das hipóteses legais previstas no artigo 7º da LGPD. A tabela abaixo indica as bases legais utilizadas para cada finalidade principal:

O 9fgam não vende dados pessoais de seus usuários a terceiros. O compartilhamento de dados ocorre apenas nas situações abaixo, sempre com as salvaguardas adequadas de segurança e confidencialidade:

• Provedores de jogos: empresas como Pragmatic Play, PG Soft, Evolution Gaming e NetEnt recebem o identificador da conta (não o CPF ou nome completo) para operacionalizar as rodadas de jogo e garantir a integridade dos resultados.
• Processadores de pagamento: Pix (Banco Central do Brasil), Mercado Pago, PicPay, instituições bancárias parceiras — recebem os dados estritamente necessários para processar transações financeiras.
• Provedores de infraestrutura e tecnologia: serviços de hospedagem em nuvem, CDN, análise de dados e segurança cibernética que suportam a operação da Plataforma, sob acordos de processamento de dados (DPA) que garantem a conformidade com a LGPD.
• Empresas de verificação de identidade (KYC): parceiros especializados em verificação documental e biométrica, utilizados para cumprir requisitos de prevenção à lavagem de dinheiro.
• Autoridades e órgãos reguladores: dados podem ser compartilhados com autoridades judiciais, policiais, a ANPD ou a SPA quando exigido por lei, ordem judicial ou processo regulatório.

O 9fgam utiliza cookies e tecnologias similares (como pixels de rastreamento e armazenamento local) para garantir o funcionamento adequado da Plataforma, melhorar a experiência do usuário e apoiar nossas atividades de análise e segurança.

Tipos de cookies utilizados:

• Cookies essenciais: necessários para o funcionamento básico da Plataforma — manutenção da sessão autenticada, preferências de idioma e segurança do login. Não podem ser desativados sem comprometer o uso do serviço.
• Cookies de desempenho: coletam informações anônimas sobre como os usuários navegam na Plataforma (páginas visitadas, tempo de sessão, erros encontrados), utilizadas para melhoria contínua do serviço.
• Cookies de funcionalidade: lembram suas preferências (como o último jogo acessado ou configurações de exibição) para personalizar a experiência em visitas futuras.
• Cookies de marketing: utilizados para exibir promoções e conteúdos relevantes com base no seu comportamento de navegação. Requerem seu consentimento explícito e podem ser desativados a qualquer momento.

Você pode gerenciar as suas preferências de cookies diretamente nas configurações do seu navegador. A desativação de cookies essenciais pode impedir o acesso a determinadas funcionalidades da Plataforma. Para mais detalhes sobre como gerenciar cookies em seu navegador, consulte a documentação oficial do Chrome, Firefox, Safari ou Edge.

A segurança dos seus dados pessoais é prioridade máxima no 9fgam. Implementamos um conjunto robusto de medidas técnicas e organizacionais para proteger as informações que você nos confia contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida.

• Criptografia SSL/TLS 256 bits: toda a comunicação entre o seu dispositivo e nossos servidores é protegida por criptografia de nível bancário.
• Armazenamento seguro de senhas: as senhas dos usuários são armazenadas exclusivamente em formato de hash criptográfico (bcrypt) — nunca em texto simples.
• Controle de acesso restrito: apenas colaboradores com necessidade legítima de negócio têm acesso a dados pessoais, sob acordos de confidencialidade.
• Monitoramento contínuo: sistemas automatizados monitoram a Plataforma em tempo real para detectar tentativas de acesso suspeito, ataques de força bruta e atividades anômalas.
• Auditorias periódicas: realizamos revisões regulares de segurança e testes de penetração para identificar e corrigir eventuais vulnerabilidades.
• Backups criptografados: cópias de segurança dos dados são mantidas em ambientes isolados, com criptografia e acesso altamente restrito.

O 9fgam retém os dados pessoais dos usuários pelo período mínimo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política ou conforme exigido pela legislação brasileira aplicável.

Após o vencimento dos prazos acima, os dados serão eliminados de forma segura ou anonimizados de modo irreversível, impossibilitando qualquer identificação do titular. A eliminação não se aplica a dados que ainda sejam necessários para o cumprimento de obrigação legal ou regulatória em curso.

A LGPD garante a você, como titular dos dados pessoais, um conjunto de direitos que podem ser exercidos a qualquer momento mediante solicitação ao 9fgam. Conheça cada um deles:

Em virtude da natureza global dos serviços de tecnologia utilizados pelo 9fgam, alguns dados pessoais podem ser processados ou armazenados em servidores localizados fora do Brasil — em especial por provedores de infraestrutura em nuvem sediados na União Europeia ou nos Estados Unidos.

Toda transferência internacional de dados pessoais realizada pelo 9fgam observa os requisitos estabelecidos no artigo 33 da LGPD, sendo condicionada a uma das seguintes garantias:

• O país de destino oferece grau de proteção de dados pessoais equivalente ao previsto na LGPD, conforme avaliação da ANPD.
• O operador receptor dos dados oferece e comprova garantias de cumprimento dos princípios gerais de proteção de dados da LGPD por meio de cláusulas contratuais específicas.
• A transferência é necessária para a execução do contrato firmado entre o titular e o 9fgam (art. 33, V, da LGPD).

O 9fgam mantém acordos de processamento de dados (DPA) atualizados com todos os seus fornecedores internacionais, assegurando que os seus dados sejam tratados com o mesmo nível de proteção garantido no Brasil.

O 9fgam não coleta conscientemente dados pessoais de menores de 18 anos. Durante o processo de cadastro, solicitamos a data de nascimento e o CPF do usuário, que são verificados para confirmar a maioridade. Caso um menor de idade logre, de alguma forma, criar uma conta na Plataforma, essa conta será imediatamente suspensa e encerrada ao ser identificada, e todos os dados associados serão eliminados.

Se você é pai, mãe ou responsável legal e acredita que seu filho ou dependente menor de 18 anos criou uma conta no 9fgam, entre em contato imediatamente pelo e-mail [email protected]. Trataremos o caso com prioridade e sigilo absoluto.

Recomendamos também o uso de ferramentas de controle parental disponíveis em seu dispositivo e a consulta ao Jogo Responsável para orientações adicionais sobre como proteger menores de idade do acesso a plataformas de apostas.

O 9fgam reserva-se o direito de atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento, em razão de mudanças na legislação brasileira, nas regulamentações da ANPD ou da SPA, em nossas práticas de tratamento de dados ou nos serviços oferecidos pela Plataforma.

Sempre que realizarmos alterações relevantes nesta Política, você será notificado por meio de um aviso em destaque na Plataforma e/ou por e-mail enviado ao endereço cadastrado em sua conta, com pelo menos 10 (dez) dias de antecedência à entrada em vigor da nova versão.

A data da última atualização desta Política está sempre indicada no topo deste documento. Recomendamos que você revise esta Política periodicamente para se manter informado sobre como protegemos seus dados. O uso continuado da Plataforma após a data de vigência da versão atualizada será interpretado como aceitação tácita das novas condições.

O 9fgam designou um Encarregado de Proteção de Dados (DPO) nos termos do artigo 41 da LGPD, responsável por atuar como canal de comunicação entre o 9fgam, os titulares dos dados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Para qualquer dúvida, solicitação ou reclamação relacionada ao tratamento dos seus dados pessoais pelo 9fgam, entre em contato com nosso DPO pelo e-mail [email protected], utilizando o assunto "LGPD — Proteção de Dados". Atendemos em português, de segunda a domingo, das 08h00 às 23h00 (Horário de Brasília), com prazo de resposta de até 15 (quinze) dias úteis.

Caso não fique satisfeito com a resposta do 9fgam, você tem o direito de apresentar uma reclamação diretamente à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), órgão responsável por fiscalizar o cumprimento da LGPD no Brasil, acessível pelo portal gov.br/anpd.